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网络咨询直入人心的咨询技巧与话术

★★★★★ | 人阅读 | 更新时间:2016-11-21 11:37:15

医院网络咨询其实就是说服技巧,医院网络咨询客服人员通过文字传递信息,让对方改变观点的过程。怎么样才能让对方改变态度呢?最有效的方法是抓住对方的心理需求,利用心理需求来制定说服策略,从而改变他的态度。
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